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学习手册出品人:刘佳,宋玥西,森林
辅助人员:兰卡、静伟、小花
出品时间:2022 年 2 月 22 日
资料使用说明:本文旨在向你展示如何制作一门课程的全貌,帮助你真正下场,完成课程制作。
学前必读
💡
你好,见字如面,
首先祝福你在新的一年里,虎年大吉,生财有术!
2022 年,我们的第一场大航海主题定为:抖音知识类直播。
为什么选择直播+做课这种形式,作为本次大航海?
这里就不说抖音是目前所有平台里,流量最大的平台,没有之一,这种广为人知的信息。
我们都知道站在风口,zhu 都能起飞,而现在这个风口很明显,就是抖音。
那为什么一定是知识类直播呢?
2021 年双减,K12 教育以及游戏两大最能赚钱的赛道,在抖音上悄然落马,而 2022 年,抖音还要实现营收增长,这么大的窟窿谁来填补?
知识类的成人教育,就是抖音营收增长目标里重要的一环。
而这个赛道对于生财有术的圈友来说,我们具备天然的优势:大家都有着丰富的内容知识储备,有着超越普通人的执行力,离真正挖矿掘金就差这临门一脚:
躬身入局,进入抖音,开始直播,共同掘金!
早就是优势,我们希望能够在这次大航海里,通过直播+做课的形式,带领生财有术的圈友完成对抖音直播的探索,让更多人加入这条注定会有巨大想象空间的赛道里。
这里需要提前说明的是,这件事非常难,但我们想带着大家去尝试一下。
想要持续在直播间里输出有价值的内容,离不开对自身知识的梳理,想要让自己的直播间拥有更大的商业价值,离不开一门可以用来交付的付费课程。
基于这样的想法,我们邀请了做课十余年的@刘佳老师,来和我们一起将一门在抖音上适用的引流课是如何制作的全流程,通过这份手册向你展现出来,也就有了这份「抖音商业 IP 大航海 2.0-课程制作|学习手册」。
希望大家,能够认真阅读完这份「学习手册」,并按照手册里的内容,尝试着从:
1.确认课程选题
2.确认课程大纲
3.制作课程内容
4.制作课程营销页
这四个步骤,来制作出一门属于自己的抖音付费引流课。
学习手册是根据抖音引流课程制作实操周期为基准制作的资料
以下内容由「生财有术」联合生财有术圈友 @刘佳、@宋玥西 制作而成,仅供生财有术星球圈友内部学习使用。
学习难度参考
正课内容
1.知识付费IP的引流课
同学你好!我是来自做客教育的刘佳老师,也是做课教育的创始人&CEO,我在“做课程产品”这件事儿上已经深耕了11年。
这次,很荣幸在大航海中,能由我来给你讲讲知识付费IP怎么做自己的引流课产品。
在正式开始之前,我要请你先看一张图:
这是一张「抖音直播卖引流课转化正价产品的流程图」,在这张图里,你能清晰的看到从用户进入你的抖音直播间到在你的私域流量中多次复购的过程。实际上因为抖音平台的生态,很多私域流量搭建不一定只选择微信群来完成,私域流量最终停留端各式各样,所以整个引导链条也是多样的。
所以,在这里我需要给你划分一个边界,明确咱们这次学习的前提设定:本次学习的私域流量最终是承载在微信群中的,所以整个过程是从“抖音直播”导流至“引流课学习,用户进入微信学习群”,然后进行“课上&课下”转化,成功购买正价课,最后二次转化成为复购用户。
而这里面,引流课转化购买正价课中,是有“课上转化”和“课下转化”两种方法的:
1.“课上转化”的设计通常是包含在引流课的设计中的,由课程制作人或者IP老师来完成
2.“课下转化”则是依据引流课来设计运营服务,在运营服务中做营销埋点来完成转化任务,这部分则不在咱们讲授的内容范围内,感兴趣的同学可以去看文末的课程制作进阶我们这一次的学习主要聚焦在引流课的设计上。
好,在接下来的学习中,你会了解到引流课到底是一个什么样的产品;知道高转化的引流课应该是什么样的;能通过5个前提来判断自己目前是否适合打造引流课程产品;当然,我也会重点给你讲讲到底应该怎么做出一门引流课。
内容很多,工具也不少,希望大家在阅读学习的过程中,也能尝试自己干一干,毕竟,“知道”并不等于“做到”,只有动手实践了,才知道自己离“做到”还差多远,也才有机会真的拥有一门属于自己的线上付费课程。
好,接下来进入正式的学习内容吧!
1.1 为什么这次重点教大家制作引流课?
近两年来知识付费行业的兴起,让不少人凭借自己的专业知识或者行业经验,获得了大量的关注,不仅具有了影响力,还增加了收入。
有些同学可能不了解知识付费的含义,我先解释一下。知识付费的本质,在于把知识或者经验变成产品或服务,通过消费者购买,实现商业价值。就像大家正在看我给你写的这部分课程内容,就是知识付费的一种形式。
而课程产品,也是一种知识付费的形式,它不仅能让你的知识指数级的变现,还能给你在深耕的领域里建立代表作,提升权威感。
从商业角度分,课程产品通常分为引流课和正价课。正价课通常都是主要核心产品,也是企业或者个人IP用来盈利,获得利润的产品。在产品的打造难度上,比引流课要难很多,在没有专业知识和做课技能的情况下,强行设计正价课产品,最终只会进入“割韭菜”的行列,不仅做不长久,反而还会破坏学员对品牌/IP的信任度,影响自己的声誉。
既然好品质的正价课离不开专业的做课技能,打造门槛又过高,那引流课会不会也有同样的问题呢?
引流课起源于K12教培行业,是教培行业最常用的的引流手段,目前已经被各个行业引用,也成为了他们的常规手段。一门成功的引流课可以带来持续不断的流量,这一点想必绝大多数同学都认可的。所以,引流课其实是一个营销产品,而不是一个教育产品,虽然同样含有教育属性,但教育属性偏弱,反而是营销属性占大部分。
所以,打造引流课并不需要非常强的专业做课技能,打造的门槛也相对低一些,对于非专业做课的人是友好的,可尝试的,这也是为什么这次讲做课的重点是引流课的原因之一。
第二个原因和各位同学目前的身份有关,大家都是期望能够把自己的知识进行变现的人,对于你们来说,引流转化的方式有很多种,但用引流课来进行获客或者完成转化,玩的还并不多也不顺畅,很多同学也需要知道这里面的门道。
1.2 引流课是什么
知识付费IP的引流课,是IP进行获客-转化的主要重要营销手段,也是一个IP开始商业化的第一个销售给用户的产品,这个产品商业属性很重,教育属性较弱,也就是一般不追求学习效果的有效性,更追求学习效果如何被呈现出来,体验出来。
引流课效果的好坏,需从两个方面来评估:
商业结果,例如完成了多少引流,达成了多少收入,这种纯数据化的客观存在;
产品能力,例如产品的调性,解决问题的效果,用户的口碑,传递出的价值观等,这种偏主观的评价。
两手抓,两手都要硬,看我们的IP更擅长哪个方面?如果恰巧都不“硬”,那就请认真学习本课程,根据我以下的内容完成一个引流课的设计。
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1.3 引流课的4种形式**
基于引流课程的特性,常见的引流课有 4 种形式:
资料/工具包,适用于技能类品类的IP,是最轻的引流课,打造难度最小;
痛点方案,适用于出身一线,有实战经验的IP,这也是最常见的引流课,难度适中;
知识小课,适用于在某个细分领域深耕出成绩的IP,这也是口碑最好的引流课,难度最大;
训练营,适用于全能型IP,这也是客单价最高的引流课,复杂度最高。
这四种形式的具体特征和相关案例,我整理了一些放在下面的表格里,到时候也会在正式上课的时候,给大家展开说一下,大家可以先看下自己适合于哪一种。
以上4种形式,覆盖了IP们常使用的课程产品形式。
我们在制作课程的时候,要对价格敏感,课程产品必须明确使用价值,不同的价格区间,其产品要解决的问题是不一样的。
4 种形式各有利弊,同学们可以根据你的目的来进行选择,例如特别想要流量可以“痛点方案”,如果想要做品牌建设且有盈利的可以考虑“训练营”。
这里要注意,如果不是为了丰富产品矩阵,那么不论是引流课的打造还是正价课的打造,都是先确定课程类型,再确定课程定价的。
1.4 引流课制作的 2 种逻辑
1.4.1 由易到难
先从“资料包/工具包”,1元引流课,这类制作难度低的引流课开始搭建你的课程体系,先解决“流量”问题。
通常大家刚开始对外售卖自己的课程,都是从这里做起,利润不是优先追求的,私域流量才是我们的核心目的。
尤其这种1元品,非常巧妙,只要付费就一定是对这个IP产生了兴趣,吸引来的人群画像也会精准非常多,为后面做利润产品打下良好的转化基础。
小提示:
价格越低,课程选题和营销埋点的设计要求越高。营销埋点是什么,见 1.5.3 节(点击可直达)
1.4.2 由难到易
先从“高价位训练营”做起,解决IP咖位在领域内的定位问题。
如果你在本领域有一定专业性,有一定的知名度,最好已经有基础粉丝了,你只要做直播,标签放出去,过去的和现在的流量会自然被你留住,就可以考虑直接“变现”,这是前提。
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小提示:
如果你没有TOB业务的打算,自己还没有明确标签,还是要选择由易到难的方式来搭建你的课程体系。
反之亦然,一定要由难到易的方式来搭建你的课程体系,否则未来TOB的专业度会被质疑。
1.5引流课常见的 5 种错误
引流课设计失败的案例也是非常多的,我会经常接到各种学生的问题和咨询,在这里总结了 5 个最常见的犯错的地方。
1.5.1 抓不准人群痛点
刚开始做号,对自己的客群不熟悉,经常靠自己的想象来推演学员的需求,同时抖音的平台属于公域,关注你的和购买你产品的学员非常零散,加大了你研究学员的难度。
主观上不研究,客观上有难度,使得我们没有能力抓住人群的痛点,抓痛点的方法请大家关注下面的“选题”环节的内容。
1.5.2 不会包装详情页
详情页又叫落地页,是用户点击课程后打开的介绍页面,我们经常出现3个问题:
1.标题无法共情
2.课程交付的描述让人没有体感
3.课程内容无新意。整一套详情页购买“说服力”不足。
案例:“说服力”不够的详情页
1.5.3 不会营销埋点
”埋点“原来是数据采集领域里的专业术语,指的是针对特点用户行为或者事件进行捕捉、处理和发送的相关技术及实施过程。
这个解释听起来有点抽象,我来给你举个例子:小时候,我弟弟为了让喜欢的小姐姐注意到他,会先摸熟她每天的回家路线,然后提前埋伏在这条路线上的几个地点,然后突然出现,假装偶遇。
我们把小姐姐回家路线看作一门课程产品的营销流程。为了引导到用户的行为,比如用户参与弹幕抽奖、用户点击弹窗商品浏览、用户打赏或者点赞等等(为了让小姐姐看到我弟弟),需要在营销流程中提前埋伏好。
也就是在营销中哪个地方想引导或者激发用户做出我们想要的行为(我弟弟在路线上提前选好几个地点埋伏),这就是埋点(也就是埋伏点)。
引流课与其他引流产品不同,引流课是一种需要通过体验来实现使用的虚拟产品,所以它本身也是营销流程中的一部分,它的营销埋点会呈现在两个地方:
1.埋在内容设计中
2.埋在营销运营中
许多同学并不知道还有这些设计,本着我要卖课的原始认知,做了一些营销话术。
但事实上营销的高级不在于话术,而在于“设计”,这里有“说服逻辑”的设计,有“情绪点的设计”,有“促单行动”的设计等,这些设计都要同内容进行结合,让直播售卖和内容本身,相互照应和补充。
说服逻辑,比如:持A观点的用户经过课程学习改变成了B观点;
情绪点逻辑,比如引流课内容设计:先说问题,制造悬念,勾起好奇 → 讲讲常用的解决办法为什么无效,恍然大悟 → 说你的解决办法,引发思考 → 列出案例,举一反三,激发认同感 → 最终结论,提出问题的其他应用场景并给出行动建议,跃跃欲试想尝试;
促单设计,比如:率先完成学习的用户,可以获得8折优惠券或者其他福利。
案例 1:正确埋点
案例 2:(正确埋点)
1.5.4 内容无亮点
这个是所有做课老师的困惑,尤其在刚开始做的早期,内容同竞品没有什么区别,甚至不如人家。
除了在人格上做差异性,更重要的是在“内容”上做差异性。更考验IP在领域里的认知水平和实战经验,以及萃取内容,形成表达的能力。
反面案例
1.5.5 交付不清晰
IP为了卖自己的课程,经常会对学员介绍的时候,用一大堆的话来描述课程的“好”,课程会带来的价值,这些话可以理解为售卖话术,但从引流课产品的开发视角,也是课程目标体系设计的问题。
1.6 小结
在第一部分,给你详细讲了什么是知识IP需要做的引流课产品、引流课产品的4种形式、设计逻辑以及引流课设计容易出现的5种错误。
其中,引流课的5种错误是你需要格外注意的,这些坑很多IP是踩了也不自知的,这里给你一个小建议:
如果你的引流课已经设计了,先给部分忠实粉丝试学一下,以此来测试是否踩坑,又应该如何优化。
2.高转化率的引流课产品有哪些特点?
能做到”高转化“的引流课产品,通常本身的销售量就比较好,我们先来看一些案例:
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【抖音】上的参考案例:
即兴表达,张口就说【抖音售卖1.9万,培训技能榜单第一名】
关立新《超常规盈利》打造盈利铁三角体系【抖音售卖1.5万,综合能力培训榜单第二名】
2.1 特点一:边生产边发布,随时调整
抖音的生态环境是一个信息高频发布的环境,这就非常容易导致要么信息快速被淘汰,要么信息同质化,而这两点对于要在抖音生态中售卖的引流课来说是尤其致命的,毕竟引流课不像正价课产品是通过全面化、系统化、稳定性强的内容结构来取胜。
所以,发布在抖音生态里的引流课用“边生产边发布,随时调整”研发方式是最适合的。降低内容生产的门槛就可以促进内容的繁荣,同样地,敢于边生产、边发布、持续迭代,内容的生产者也会发现更多新的天地。
它的生产过程是:
1.确定整体的内容体系
2.准备部分样稿
3.然后就上线
4.在接下来的时间里,持续地创作,直到最终完成
当然,要保证这个特点,也需要开发课程的人能预先对内容进行体系化的设计,形象的说,如果是画一个圈,一口气研发完整课程是直接画出一个完整大圈,而“边生产边发布”就是在一个一个能组成大圈的小圈。
所以,只是生产方式发生了变化,更灵活了,但质量依然还是保证能出来大圈的质量,就不可避免的需要在设计“蓝图”的时候考虑体系化,这样即使是“画小圈”生产引流课,也不会成一个“东一榔头,西一棒槌”的低质课程产品。
2.2 特点二:服务的比重高于正价课
很多人以为引流课实际就是个试听体验,既然是试听体验那么让用户尝尝甜头,意思意思就可以了,所以不论是课程的质量还是服务都设计的很随意,但这恰恰是错误的想法。
学习是一个反人性的事情,对于每一个人来说,下定决心要去学习都是一个重决策,更何况是要花钱学习,更何况你发布的课程产品还不一定是用户上来就能感觉得到自己必须要学它。所以引流课的目的是为了让用户做出这个重决策,产生付费行为,那体验就不能只意思意思了,而是要让他极致体验。
知识付费类的课程产品是一个“以内容为内核”的产品,引流课也是一样,所以内容不能太水,质量要有保证。但只给个”内核“就够了吗?
有很多引流课的内容出的非常好,用户评价也很不错,但转化就是不行,为什么?因为没有服务。内容里能埋点的方式太少了,无法让用户产生购买的冲动和欲望,所以只有课程内容的引流课通常在用户拿到课的时候,就是和用户关系结束的时候,一手交钱一手交货嘛。
但引流课本来目的不是终结关系,而是要关系更进一步啊,所以引流课应该让用户感觉到”咱俩美好的关系才刚刚开始”,那维护关系的就不是内容了,而是服务。
当用户拿到引流课,他就开始了与IP或助教、班主任、甚至是与其他用户的互动过程。在这种新情况下你就发现,过去被忽略的服务,不管是用来协调用户与IP或助教、班主任的互动,还是协调的用户之间的互动,都有很大的提升空间。
因此,在设计引流课时,要以内容为内核,提升内容的品质,但同样不能忽视增加服务的比重。
2.3 特点三:能强化参与感
服务比重增加,那么用户的互动行为就会增加,参与感也会慢慢增长起来,但再好吃的东西,吃多了新鲜感就没有了,同样的,互动行为一旦成为用户的惯性,那参与感会逐渐下降,所以要让用户的参与感被强化,就要找关键互动行为重点服务。
实践推荐1:营造情境,把内容放到情境中去
脱不花的《给管理者的沟通课》不是在直接讲“沟通”的道理,而是设想了三场管理者经常会遇到的会议场景:新官上任第一场会议、日常例会、项目协调会。
与这种营造情境形成对照的,则是只给用户抽象的理论,比如表里的反面案例中,就能明显对比的看出来。
营造情境,是让内容“和你有关”。情境让用户能够更容易地开始思考,它邀请你,让你自己解读,以形成自己的独特感受。
实践推荐2:给用户留思考题
现在,知识付费的课程给用户留道“思考题”已经是惯用方法了,但别小瞧了这个惯用方法,思考题的底层逻辑其实是一个明确的行动邀请,邀请用户一起去思考某个具体的问题,而且还是结合课程内容里的知识、方法或者工具。
再加上群里的适当引导,是能引发用户之间的一波交流讨论的,这无疑也加强了学习的氛围感,让用户给这个社群打上一个正向意义的标签。
实践推荐3:精心运营提问环节
既然有微信群,那么引流课的学习可以在微信群里设置留言活动或者游戏化的讨论时段,比如快闪有奖讨论时段、日常固定讨论时段等等。用户可以提问,由IP、助教或其他用户回答,这种提问和回答的互动是可以是持续不断的。
更加进阶的话,会把鼓励用户的提问互动当成重要的特性来精心设计。他们除了会鼓励用户提问,还会教用户更好地提问,会对提问的用户进行奖励,让用户和运营、教学团队之间形成协作机制来更好、更快地回答提问。
实践推荐4:运用用户反馈,持续改进产品
把“运用用户反馈,持续改进产品”这件事做的炉火纯青,甚至发家致富的,就是小米了。在一本小米的产品营销实战手册中,曾经提到过:小米在用户的参与感中,有3个战略和3个战术。3个战略是:做爆品、做“粉丝”、做自媒体;3个战术是:开放参与节点、设计互动方式、扩散口碑事件。
这就保证了用户的反馈和建议,可以很快地在产品迭代中被采纳。比如现在有一些公众号的运营者会给每天的文章拟出七八种标题,在铁杆用户微信群中投票,票选出当天的标题,通常这样选出的标题文章发布出去后,阅读量、转发量都不低。你看,这种做法如果操作得当,会极大地增强用户参与的荣誉感。
你的引流课用户也是在微信群里的,也可以征求他们对课程的意见和建议,收集用户反馈,将他们的建议应用到后续产品中。
2.4 特点四:有引导用户行动
很多人在设计课程产品时,重心都会放在传递信息和知识上,但其实,好的课程产品是能解决用户问题的,所以重点应该是努力引导用户的行动改变,尤其是引流课,毕竟引流课不光是解决用户某个小问题,更重要的是要让用户愿意购买正价课。
很多人都忽略或者故意忽略一个事实,就是,现在,用户购买知识付费类的产品,要的不是知识,要的是自己的技能,要的是把事做成,要的是见识增长,要的是感觉良好。
有句营销名言:“用户要的不是钻头,用户要的是木板上的孔。即使你的课程或许暂时还不会走到帮用户钻孔那个地步,但你要从提供知识走向帮用户提升能力和协助他们实践。而能帮助用户跨越知识和他所需之间鸿沟的,就是引导他们去行动。
一旦有哪怕1-2个小行动的塑造成功,都会让用户对你的课程产生购买欲望,靠近付费的步子会迈的更快。
2.5 特点五:教学与交付服务能共同促进用户间的互动
有3个场地,你肯定都光顾过,电影院、健身房和咖啡厅。
什么时候你会去电影院?当有好看的电影上映,且这个电影的观看效果在电影院更好,你会选择去电影院观看,所以,电影院强调的是“提高用户的参与感”。
那你去健身房干嘛呢?在健身房里,有器械设备、场地氛围、各种特色课程,还有私教,这里更容易让你放弃懒惰,加入健身减肥的行动大军里去。所以,健身房强调的是“引导用户的行动”。
咖啡厅呢?你去咖啡厅就是为了去喝杯咖啡吗?不,你买的不是咖啡,而是能让你和朋友约会交谈、让你静心办公或学习(自己和自己互动)的氛围。所以,咖啡厅强调的是“用户的互动氛围”。
好,如果把上面的三个场地空间,当成我们的微信群。那么,当我们提供引流课学习时,在课程内容之外就有3种增加服务比重的方式:
1.塑造电影院空间,还原优质的内容,着力提升参与感;
2.塑造健身房空间,把重心放在引导用户的行动;
3.塑造咖啡厅空间,提供“咖啡”和空间,让用户之间的互动起来。
如果你观察仔细,你会发现:从电影院到健身房,再到咖啡厅,你提供的课程内容和服务比重在逐步下降,用户自己的行动、用户间的互动比重在上升。
好的引流课要尽量做“咖啡厅”,尽力创造能让用户之间互动的“空间”和“功能”。比如有一个叫“有书”的公众号,就打造了一个产品叫“有书共读”,也就是共同读书的意思,它的目标是带领用户在一年里读完52本书。
“有书共读”的产品结构就是典型的从内容到服务的产品结构:内容内核→引导用户的行动→促成用户之间交流与连接的空间。
例如,共读管理大师彼得·德鲁克的经典著作《卓有成效的管理者》。
内容内核:
每天早、晚发布当日的领读文章、音频和当天的目标。内容内核是有书团队自己完成的部分,挑选图书、拆解图书、组织内容、邀请领读者、请专业主播录制音频。
引导用户的行动:它引导用户每天早、晚各花半个小时读书,读完之后在App中签到。跟着它的节奏,用户每周快速读完一本,并每周完成一篇读书笔记。
促成用户之间的交流与连接:创造一种交流的空间,在有书App中,用户可以撰写讨论和笔记,这些笔记由于都是针对某本书的具体章节,而刚好自己也在读,因而可以形成交流。另外,还会把用户分成班级,加入不同的微信群,在群中深度互动。
所以如果推演一下,在深度共读过程中,用户在班级中交流,接下来会发生什么?还记得高欣老师讲过的从众心理和羊群效应吗?
这种情况下,只要有一个用户带头购买,其他的用户也会自然购买,转化顺利完成。
好,详细给你介绍了这五个特点以后,我再来完整的带你看一次,各位同学后续做好自己的引流课后,可以来对标这5个特点,看看自己是否满足。
这里需要注意,能同时满足上面的5个特点的引流课是一个比较理想的状态,那现实中有没有这样的引流课产品呢,有的!双减之前的K12教培领域里至少有40%以上的引流课是这样的状态,那为啥剩下的60%没有全部满足呢,这和是否具备的专业教研团队和懂服务设计的营销团队有关。要打造这种理想态的引流课是需要专业团队来配合完成的,可见开发成本和门槛是较高的。
那你要不要追求这样理想态的引流课产品呢?我给你的建议是量力而行,当下有什么样的能力和资源就先满足上面的能“够得着”的特点去全力满足。比如特点1“边生产边发布,随时调整”,这其实不仅是减轻了你的开发难度,反而能让你的引流课根据用户实际反馈而快速迭代调整。
小提示:
切记引流课就是一套系统的“说服力”,每个环节都要有设计和迭代。
2.6 小结
第二部分给你讲了高转化的引流课有的5个特点,同样的,也能来检测第一讲中,一部分的错误情况,比如:
1.当你的引流课产品抓不住人群痛点时,就采用边生产边发布的方式,这样可以随时根据当下的用户反馈来调整后面的课程设计;
2.当你交付不清晰的时候,其实就是没有设计能引导用户的行动点,教学和运营交付也没有同步设计,用户的参与感就很弱。
对于这些知识点,大家要能根据自己实际的情况,灵活分析使用。
3.设计高转化率的引流课产品的 5 大前提
若想设计出高转化率的引流课,我们认识了它的特点,接下来要开始制作了,但在开始制作之前,大家仍需理解“高转化率”能够成立,是有前提条件的,请先做好充分的理解,再开始制作课程。
3.1 前提一:用户群体的精准划分
当你的抖音账号或者抖音直播间里导进私域流量的用户体量到达一定规模后,我们没有办法再使用一套统一的引流课产品和运营方案来服务所有的用户。
例如,当从抖音直播过来的用户量增多时,不可避免地会出现高消费能力与低消费能力这两类人群,如果你此时做售卖促销,不分用户人群就进行直接统一推送,往往会造成高消费能力人群嫌弃该产品品质一般,从而对品牌/IP产生负面的印象;而低消费能力人群又认为该产品价格过高,也会产生负面印象,哪儿来的高转化呢。
因此,我们要对用户群中不同偏好的群体匹配对应的引流课设计方案,实现精细化运营服务,以满足不同类型用户的需要。
而要实现这个,最好的方式就是用户分层,这样可以对用户群体进行精准划分,那么引流课的打造就能更有针对性。
这里要提醒大家,抖音生态里的引流课并不是越普适越好,每一个抖音账号都是经过定位的,所以引流至账号的流量也是被算法机制打过标签的,这就意味着来的就是某一类人群,如果引流课普适就没有针对性,对目标人群的吸引力也会大幅下降。
也因为是这样,所以用户分层可以帮助你对自己的目标人群更了解,也更能匹配他们的需求提供精准的产品给他们。
那怎么分呢?
用户分层是一个很大的话题,如果专业学完全可以当成一个独立的技能学习,所以在这里,我分享一个比较通用的用户分层的十字象限模型。
重度使用用户(高价值):用户黏性高,对产品接纳程度高,愿意为产品付费。
重度活跃用户(重点发展):产品中有吸引用户的点,也愿意付费但不积极;
一般使用用户(重点转化):有一定的吸引点,但不愿意为产品付费;
一般活跃用户(重点挽留):即将流失的用户群,应该推出活动吸引用户返回产品。
大家可以参照这个,给自己的用户进行分层。
3.2 前提二:摸准目标用户的关注点
我们都知道要关注、深挖用户需求和痛点,但往往会忽略一个对打造课程产品有高帮助的点,那就是“用户关注点”。
用户关注点实际是用户发生的自然行为,这些关注点通常都隐藏在用户的行为路径中,所以对抖音账号后台的数据进行分析,可以找出用户群体的行为路径,这样就能观察出用户的习惯,在用户习惯的地方进行测试,以摸准用户的关注点。
例如,在进入课程详情页后,30%的用户进入了下单页面,40%的用户进入了相似商品页面,另外30%的用户流失了。这说明更多的用户被相似商品吸引走了,那么把相似商品找出来,将这些商品的选题提炼出来,放到直播或者短视频里进行测试,就能得出转化率更高的选题。
3.3 前提三:课程内容的正确度、及时度(新鲜度)达到95%以上
这个前提其实不难理解,前面我也多次强调过,引流课同样要重视课程内容的质量,那如何判断质量好与不好呢?课程内容的正确度和及时度都能达到95%以上了,才是好的、高质量的课程内容。
如何保证呢?最简单的方式就是从竞品入手。这个竞品的范围不要局限在抖音里,而是只要是覆盖了你的引流课选题的内容产品都是可以扒一扒的,比如书籍、文章、小红书里相关的帖子都可以看。
把这些资料收集后,进行分析和整理,最后会形成一个最新最全的资料库,你的课程内容的来源就有了。如果要保证资料库的品质,那么这个活儿就不能投机取巧,也不能糊弄,下笨功夫仔细的拆分、归纳和整理,才是正道理。
3.4 前提四:密集的售卖亮点和个人标签的宣发和使用
这个前提其实是上面3个前提完成了之后,水到渠成产生的,比如前提2里测试用户关注点,不论是哪个选题测试的关注点,都可以被提炼出来当早卖点放到详情页、海报或者短视频中进行宣发和使用。
比如你是一个讲管理的知识IP,在分析用户行为路径时,观察到用户在相似商品中访问最多的是“职场人际沟通、自我管理、学习力提升、前沿资讯”这几个,你分别在自己的3个短视频和1场直播里讲了这4个选题的一些干货内容,从数据来看,前沿资讯和职场人际沟通反馈还不错,你账号里的用户关注的更多。
那么就去找找这两个选题的课程产品(要销量高一些的)都宣传了哪些卖点,可以记录下来,找出合适的与自己的引流课进行匹配,这些本质上来说都是从用户关注点上分析出来的。
3.5 前提五:深度全面分析过竞品账号和产品,分析优劣,找到差异化
首先说什么是竞品?
竞品是为同样的用户提供同样服务的产品。那兰州拉面和西餐厅算竞品么?其实不算,虽然都是吃饭的,但面对的人群和解决的需求不一样。那菜市场和生鲜电商算竞品么?其实也不算,虽然都解决的是买菜的问题,但针对的人群不一样。所以,和你处在同一领域或面对同一人群的是可能是友商,但向同一人群提供相同服务的就一定是竞品。
既然大家都向同一人群提供相同服务,那么我们通过分析竞品可以学习对手做得好的地方来补足自己,相当于将多个团队的思维精华汇聚于一身,同时可以找到竞品的弱点拉开竞争差距。
竞品分析说起来也是一个不小的话题,这里没有足够的篇幅展开讲,所以,我给你提供3个竞品分析的维度:
引流课产品内容和功能
市场情况
运营策略
引流课产品内容和功能是获得用户的根本,市场情况主要看用户口碑和市场份额,运营策略是影响用户选择的重要因素。
当然这里我要你一定要摆正一个心态,竞品分析的目的是学习对方并客观评价自己,找出自己的差异化竞争优势,而不是方便自己抄袭照搬。课程产品不同于活动、运营方案和IP定位,课程产品是一个知识IP的实力展现,也是长久发展的基石,所以能自己原创内容,生产出课程产品的知识IP才能活得长久,受人尊敬。
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小提示:
任何一个商业行为,特别是课程这种虚拟产品,若想高转化率,必然要在售卖的关键环节:用户洞察-用户挖需-营销手段-内容设计-竞争分析上做到很精细。
所以“引流课”是一套科学严谨的系统,环环相扣,设计好了必然事倍功半,设计不好,只能是“碰”运气。
3.6 小结
第三讲给你讲了在开发引流课之前要做好的5个前提,这些前提能尽全力都做到再启动课程产品的打造是最好的,如果不行,那么,前提三和前提五是必须、一定要存在的,至于其他三个前提可以根据自己的实际情况一点一点的努力生长出来。
4.引流课怎么做
前面三讲内容是在给你讲清楚“引流课”到底是什么样的存在,高转化的引流课又应该是个什么样子,如果你足够细心,学完前面内容的你,应该是能找到自己的引流课转化率低的部分原因的。
那接下来,我就要告诉你高转化率的引流课应该如何设计、打造出来了。
4.1 引流课产品的制作流程
4.1.1 通用制作流程
这是一个引流课制作的通用流程。
第1步是选题设计
它其实和账号定位、IP人设是一样的,不仅确定的课程到底做什么方向的内容、也确定到底要卖给谁,解决什么问题,能给你带来多大的收益,能给IP塑造什么样的影响力。可见它的重要性了。
第2步时课表设计
很多人没有听过课表,但听过课程大纲,而课程大纲和课程表是两个完全不同的东西,课表是课程大纲里的一部分。但在这里,你不需要学习如何设计课程大纲,只用学习如何设计课表就可以了。
第三步内容萃取
内容萃取对于绝大多数的人都没有接触过,内容萃取实际上是一个专业活儿,没有经过专业培训和打磨的经验,要想做好内容萃取是很不容易的事情。
那内容萃取,普通人就完全不能做吗?能做,只不过好坏的问题,如果是正价课,需要花费的时间和精力就会高很多,如果是引流课,相对来说就会容易很多,在后面的流程详解里,我也会给你分享一个适合普通人做内容萃取的方法。
第4步是课程结构设计
这一步你可以理解为像搭积木一样把引流课的课程内容搭建出来。
第5步是营销埋点
引流课是一种营销产品,所以营销埋点是必须的,这一步也是前面一直强调的服务打造过程,同样的,会在流程详解里仔细给你讲讲。
整个流程虽然看起来只有5步,并不多,但要把每一步走踏实,是需要学习课程制作、营销设计方面的知识和技能的,比学习更让人进步的是“实践”,同学可以给自己立个FLAG,确保大航海结束后可完成一个引流课设计。
4.1.2 做好引流课设计的准备
毕竟,做课并不是一个简单的事情,需要有一定的前期准备,我在这里列一个准备清单,可以帮助大家辅助判断,是否做好了课程开发前的准备。
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小提示:
课程制作前,大家需要对目标,时间和数据做好提前的准备,如果你是起号,自己的目标、时间和数据都不是很清楚,那就按照最简模式来进行:
1.确定引流课的设计目标是“为了获取流量,即引流”还是“为了完成正价课售卖,即转化”;
2.引流课的课时数定为3-5讲,每天完成1讲的设计,也就是在3-5天内完成引流课课程内容上的设计;
3.至于数据则暂时不用考虑,等第一轮引流课交付出去后,再对数据进行收集和分析。
4.1.4 不同时期的知识IP,其设计侧重点
我们不仅需要对你自己的用户做分层处理,以便更有针对性的匹配需求,做好转化。
那么同样的,对于正在学习的你来说,你所处的状态。也是有一个发展过程的,从初期到成长期再到成熟期,不同的发展时期,引流课的设计侧重点不同,是你需要注意的。
4.1.4.1 初期知识 IP
初期IP,没有引流课,或者拥有1-2个成熟度不高的引流课。
此时期要更侧重于选题和内容萃取,随后跑出营销埋点。
4.1.4.2 成长期知识 IP
成长期IP,拥有1-3个转化率较好的引流课。
此时期要更侧重于课表设计和营销埋点,保持稳定的高转化率。
4.1.4.3 成熟期知识 IP
成熟期IP,拥有1-3个系列式的高转化引路课。
此时期要更侧重选题和课程结构,保持选题的锐利和确保学习效果,发挥优势,维护好口碑。
4.2 设计流程详解
这一章节开始我们将正式进入课程制作的全流程,在开始之前,请务必阅读完前面的内容,如果你已做好准备,那就跟着我,按照步骤制作出你的第一门课程吧。
4.2.1 如何选对引流课选题?
引流课的选题,是由 IP 本身所选的:
赛道
人群定位
内容擅长领域
共同来决定的,同时选题也直接决定了你的竞品范围。
比如你是一个美妆知识IP,那么你的赛道就是美妆领域,在选题上边界范围不会从美妆跳到体育,但可以结合,比如引流课的选题可以是如何选择运动时不乱妆、掉妆的化妆品。你看,即使是结合,你的核心还是围绕着美妆还不是围绕体育。
同样的,你的竞品范围也不会扩大到体育领域去。
4.2.1.1 什么才是对的选题?
选题需要符合2个特点:
选题符合人群需求能带来转化率
IP本人对此选题有内容输出,标签同选题吻合
举个例子,你还是那个美妆知识IP,你现在有两个引流课的选题,一个是“0基础入门学化妆”,一个是“5种魅力眼妆精讲”,你会选择哪一个?
当然是“0基础入门学化妆”这个选题,为什么?因为“5种魅力眼妆精讲”不符合人群需求,化妆这个事儿是全脸的事情,没有谁会只画一个眼妆出门的,这是其一;如果是要学习化妆技术,那么对于不会化妆的人来说,眼妆的难度是很大的,这也是普通人都知道的普片认知,你肯定也听过有人抱怨“天啊,我今天的眉毛又没有画好”、“我的眼线又画飞了”。
用户对于知道有学习难度的技能是有评估的,这种评估对于越具体的技能越抱有有“很难学会”的怀疑态度,这种态度显然是不利于成交转化的。
同样的,如果IP个人在抖音账号上有过与选题相关的内容输出,才能看到来自目标用户的真实反馈,以确认选题是否符合人群需求。
4.2.1.2 选题 4 步流程
通常一个选题的确定必不可少要经过这四个步骤:
1.确定选题目标
2.用户分析
3.选题测试
4.确认选题,如果不合适,重复步骤一
下面我将用一个工具来帮助大家去确定自己的课程选题,大家可以试着按照这个工具去做出自己要在抖音上讲的引流课选题。
4.2.1.3 辅助确定选题的工具
以“沟通”为话题,IP比较擅长职场沟通的主题,准备做抖音号,直播卖自己引流课程,目前为初期。
沟通课程的选题案例
4.2.2 如何设计引流课的课表?
课表也就是你的选题“解决方案”,也是最容易吸引人的部分之一。
常见的课表有 3 种模版,大家根据自己选题的情况和个人喜好,综合判断,直接做出选择即可。
4.2.2.1 课表设计的3个模版
模版一:流程步骤
这个课表模板的设计逻辑是流程逻辑,如果你的是技能类选题引流课,那么直接用流程来作为课表的设计即可,比如保险销售的选题,按成交的流程可以是这样的:
模版二:模型方法
这个课表模板的设计逻辑是解决问题逻辑,如果你的引流课选题本身是一个问题,那么,可以用这个模板来设计即可,比如“如何陪伴孩子顺利度过青春期?”的选题,按解决问题方式可以是这样的:
模版三:痛点工具
这是一个通用的模板,以用户的痛点来诠释选题,为用户的痛点解惑或者提供一个解决方向。比如下面这个选题为“零售公司年底如何冲刺?”的案例:
4.2.2.2 课表参考样例
大家不难发现,课表的模式并不是只可以用一种设计逻辑的,相互之间可以组合使用。
当然这对设计者来说也有挑战,就是在逻辑关系上的挑战,课表中的安排相互之间是否有关联,要不要形成体系,会不会造成用户理解上的混乱都是设计者需要考虑的。
这里留个小思考:
上面四个案例,在课表上都有一些bug,你可以尝试看看他们做逻辑编排上有哪些问题,欢迎在问题表格中提问,和我交流。
4.2.3 如何生产课程内容
对于知识IP来说,只有对经验、知识或者技能进行萃取,才能生产出课程内容(萃取,也就是挖掘老师的知识、经验,使其成为课程内容,下文都以萃取来说明)。
但很多人并不了解知识萃取具体指的是什么,甚至认为聊聊天、说说道理就是分享干货了,就是知识萃取了,其实不然。
有这么一个场景,相信不少人是经历过的:有一位老人家,拉着你的手说,“年轻人,我这一生最宝贵的经验就是要多读书、读好书、要肯吃苦、财富都是靠勤奋创造出来的。”
跟你说话的老人当时一定认为自己是把毕生的精华都告诉你了,而且还是特别有效的“锦囊妙计”,但试问,你会怎么想?其实老人家啥都没说,就说了个人人都知道的道理,而这个道理对于正在面临人生各种问题和困惑的你来说,毫无益处,对吧?
但是,这就是咱们中国人的传统思考方式,老人家的道理其实是他的经验、知识和技能被浓缩后的版本,可是“浓缩”过头了,不仅无效更是让宝贵的知识都流失了,而巧的是,流失的那些经历的实际情况、情境里涉及到的人、事、物,甚至是时间这些细节,才是真的能给他人提供指导和帮助解决问题的东西。
所以,知识萃取不是“浓缩道理”,而是“还原现场”。真实萃取的场景里,如果老是使用抽象、简化、总结或者提炼这些方法,往往是萃取不出知识和经验的,也无法给课程提供充足的内容资料。
下面一起来看看,知识萃取到底应该怎么做,萃取之后,要形成课程内容又要怎么做。
4.2.3.1 萃取出的5类课程内容
通常,一门知识付费型的引流课,课程时长在1-2小时之间,最多不能超过3小时。
在我的咨询中,遇到这类引流产品的打造,也会建议对方,课程时长不能太长。
原因一:高时长意味着高成本
大众对于“课程”的印象来自于读书时期,也就是应试教育,所以大众给课程产品贴上的标签也是像“严谨的”、“有学习门槛的”、“有仪式感的”这类对品质有标准要求的标签。
这也就意味着,课程产品的质量不能太低,所以,其开发的成本(这里面包含了时间成本、精力成本、资金成本、资源成本等等)就会比较高。课程时长越长,开发的成本也就越高,这一点也同样适用正价课。
原因二:高时长,会增加用户的决策时间和成本
引流课程本质上是让用户通过短暂体验来给重要决策做依据的,比如转化型引流课,用户是通过短暂的课程体验来判断正价课或者其他价格更贵的产品是否适合自己,是否一定要下单购买课程进行学习,才能解决自己当下遇到的问题。
你看,如果是这样,引流的课程时间过长,会增加用户的决策时间和成本,反而会引起用户的反感,毕竟谁都害怕复杂和麻烦。
既然时长不长,那也意味着课程内容的容量也不会很大,而内容的类型更偏向概念类知识、特点归因类知识、共情性比较高的案例,至于能解决痛点问题的解决方案或者工具类的内容也有,但较少。
所以,引流课需要通过知识萃取获得的课程内容大致有5类,分别是:
1.概念类知识
2.特点归因类知识
3.共情性比较高的案例
4.解决方案
5.工具
4.2.3.1.1 第一类:概念类知识
一般指的是名词定义、模型、方法论、原则和理论;
比如:
“职场沟通”选题里,对“职场类沟通”的解释、介绍就是名词定义;
AIDA销售模型(注意-兴趣-欲望-行动)是很多销售都必须知道的基础销售模型;
高欣老师讲到的“定位公式”(定位=变现方式+信任背书+差异点)就是方法论;
高欣老师在直播话术打造中提到的“用相关性原则提升说服力”,对这个“相关性”的解释和诠释就是原则的展示;
营销学里经常提到的“4P\4C\4S\4R”,这些都是营销学里常见的营销理论。
4.2.3.1.2 第二类:特点归因类知识
指对事物、事件或者人的行为进行分析,找出里面的特点,并推论出这些特点形成的原因和过程。
比如“短视频”的特点是短小精悍,内容有趣、互动强,社交黏度高、草根性、搞笑娱乐性强、创意剪辑手法等,而归因的话,要回到短视频发展的过程中寻找了。
4.2.3.1.3 第三类:共情性比价高的案例
其实很好理解,就是指你和用户一样都遇到过的事情,区别在于,你们各自的解决方法不同,那结果也会有若干个版本,以“都遇到过事情”为切入点,向用户来展示你的内容。
比如“职场沟通中曾经走过那些坑”;“孩子上学一定会遇到的那些问题”;“第一份工作和上司交流的那些技巧”等
4.2.3.1.4 第四类:解决方案
简单理解就是解决问题的办法,我们经常看到的“建议书、计划表、项目规划”都是一种解决方案的呈现。
不过在这里要提醒你:
如果你提供的解决方案并不具备快速有效的执行性,那么就尽量不要出这部分的内容,也不要轻易的在引流课的宣传资料上承诺能解决,不要让用户轻易的给你的课程贴上“割韭菜”的标签;
4.2.3.1.5 第五类:工具
通常是和解决方案配套出现的,毕竟体贴的产品不仅会告诉用户怎么办,还会给用户提供执行的工具。
比如上面我给你提供的3个课表设计的模板,就是典型的工具了。反过来说,解决方案其实是工具的“使用说明书”。
4.2.3.2 萃取的2种方法
知道要萃取出来那些内容,接下来就得知道怎么做知识萃取。
在这里,我先详细的讲讲萃取目标与萃取来源,方法中其他步骤会在下面的工具中讲解具体操作方法。
4.2.3.2.1 方法一,适用于课表制定清晰的引流课
萃取方法 1 适合引流课的课表制定清晰,萃取目标明确的情况使用。
比如某个引流课的选题和课表都已经确定完成,且课程的主逻辑不会发生变动,那么萃取目标就可以根据课表信息来确定,以便准确的获取需要萃取的内容,这是萃取方式 1。
案例展示
4.2.3.2.2 方法二,适用于课表不清晰的引流课
萃取方法 2 则更适合在课表尚未完全定下来,萃取的目标也并不是非常明确,可能同时存在好几个萃取目标的情况下使用。
比如你是一个财经类知识 IP,你做的引流课选题是从年度财经大事的角度切入的,那么这就意味着你的引流课里的“大事”是可能随时被替换的,课表是会不断更新迭代的。
那么这时候萃取就不能先定目标,而是等萃取的资料都收集梳理完成形成一个内容库以后,再根据要更新迭代的课表,确定萃取目标后,从内容库中调出需要的资料,形成课程内容。
小提示:
这里要注意,如果内容库里的内容无法满足萃取目标的,那么就只能回到萃取来源,增加萃取工作来补充了。
当然,除了“选题和课表的确定”会影响萃取目标以外,还有一个重要的因素也会影响萃取目标,那就是“用户”。
我们对目标用户的确认和定位,能帮助我们确定课程要解决问题的那个人是谁,不同身份、不同角色的人面对同一个问题,是有不同视角和需求的。
比如一场知识直播分享,直播运营在意的整个直播分享的系统安排,保证直播顺利完成,同时有好的数据;但对于主播来说,他在意的是直播里的干货怎么生产?能不能背的下来?能不能讲的出来?怎么和卖货的销售话术融合?
你看,不同的人看来,其实是不同的事情,所需要掌握的知识、技能都是不一样的,并不存在一个通用的知识或技能能覆盖所有人的需求。
所以,知识萃取的目标一定会受用户影响。同样是讲“如何做好一场知识直播”,但给直播运营讲的内容和给知识主播讲的内容并不一样。
再来说说萃取来源。
知识萃取的来源,一般会有两个:
来源一:资料的来源,萃取对象是资料,比如书籍、影像资料等
来源二:人的来源,萃取对象可以是 IP 自己,也可以是选题领域里的专家
专业课程制作人在打造课程时,通常会两个来源同时使用,好处是萃取的内容全且细致,对于出现有多个观点的信息也有足够的内容能帮助课程制作人进行辩证和判断;
那麻烦之处就是工作量大,对信息处理能力以及逻辑思考能力要求都比较高。
在这里,对于知识IP自己做课的情况提出建议选择其中一个萃取来源即可,否则容易在萃取这一关就把自己难怕了,举步维艰。
4.2.3.3 萃取的工具
弄清萃取目标和萃取来源后,后面的萃取工作就好办了,就是对萃取对象展开萃取工作。
小提示:
对书籍进行萃取,那么萃取的工作本质是给书籍里的内容“打标签”,而不是对书里的内容进行总结和提炼,还记得前面我强调过,知识萃取是为了“还原现场”。
案例
对人进行萃取时,萃取的工作实际上,是在帮助被萃取者回忆自己解决这个问题时,采取的每一个细节行动、想法等,尽可能的还原当时现场或者某个时段里的情况。(有的问题解决并不是一瞬间完成的,时间跨度很长,前面积累的准备很重要,不能忘记萃取)。
接下来,我们进入到工具中来看看这些步骤连贯操作起来是什么样子的。
4.2.4 如何完成课程结构搭建?
课表选择不同的模版,本质上是选择了这个引流课的向外传达的逻辑:
基于流程
基于原因探究
基于痛点解决方案
...
在我们已经萃取好内容后,我们需要针对每个小节设计一定的结构来支撑。
小提示:
课程结构,是具体到课程中的1个小节里,一般是课程表的二级目录的内容结构设计,且一旦选择了某个模版,每个小节要尽量保持一致性,让学员在学习过程中是有规律的进行学习的,比如选用的内容结构是是什么+为什么+怎么做,那么就都使用这样的结构,而不是一讲一个内容结构,学员无法保持学习认知的规律性。
4.2.4.1 两个课程结构搭建的模型
4.2.4.1.1 模型一:基本结构
为什么+怎么做+做什么是一个通用的内容结构模型,这个模型往往可以让引流课内容的表现方式更适合改变人的行为
“为什么”是对动机和激励更深层次的理解,比如你为什么会在这家公司这么积极的加班?你早上为什么这么早起床?从“为什么”引入所能创造的价值更深入,更能引发情感共鸣,加深影响力;
“怎么做”是在向用户展示他在最佳状态下为践行“为什么”而可以采取的行动,所以对于IP来说,展示“怎么做”就是在向用户展示自己的独家成功秘诀;
“做什么”是“为什么”的具体表现,比如你为什么在卖保险?因为我现在换了工作,做了一名保险销售员。放在引流课里,则是给了用户应用“怎么做”的场景。
4.2.4.1.2 模型二:故事结构
没有人能抵抗故事的力量,听故事这件事情实际上启动了人类体内的“八卦基因”,会充满了好奇心,而能对你好奇,这不就是我们最想要的吗。
4.2.4.2 结构搭建的4个注意事项
在试着搭建我们的课程结构的时候,我们总结了一些重点需要注意的地方:
1.聚焦某个idea(挑战、问题、情境、事件等),找的比较小的切入点
2.给用户关注的理由,刺激学习动机
3.用用户熟悉的信息表达课程内容,用户语言大于教师语言
4.让课程内容意犹未尽且值得分享,看似解决了,但其实也没有完全解决
4.2.4.3 案例赏析
*此处因版权问题不能对未经过授权的完整内进行拆解讲解,如果学员们有人愿意无偿提供自己的1讲内容,可以联系我们,我们会对你的内容进行一个分析、拆解,让大家看到单讲的引流课内容搭建是如何体现的。
4.3 小结
第四讲给大家详细的介绍了应该如何设计引流课,从选题到课表设计,再到内容萃取,最后搭建内容结构产出课程内容。
引流课设计的难度在起点上,也就是选题的确定和课表的设计,所以这2个部分的设计,轻易不要简化步骤,尽可能按步骤多多练习。
5.如何设计我们的课程营销页
引流课,本质上是一次内容营销行为,不管要流量还是要转化,都是要说服用户发生一次行为改变。
而这个行为改变是基于对IP的信任,在付出不算太多的情况下,尝试信任,看能够给自己带来什么重要的价值。
为此,营销转化必须做埋点钩子,也就是在关键节点增强“说服力”。
如何增强说服力?就是减少用户的疑虑,甚至直接打消疑虑,让用户没有负担的完成行为转变。
例如付费完成转化,或者添加微信进入私域,高转化率的“高”,体现在钩子设计的完整上,对用户的行为转变的理解和拿捏,高手会做的比较隐蔽,让用户无感,新手会让用户明确感觉到你在推销,甚至过度了会起反作用。
5.1 什么是转化埋点?
钩子放在两个地方,一个是课程内容设计中,一个是运营交付SOP中,高级玩法是两个之间还可以相互呼应。
“勾子”,也就是埋点,首先指“埋什么”,其次指“埋哪里”:
埋什么:就是用户行为发生改变的顾虑是什么?
埋哪里:课程内容的各个环节,以及运营中的各个环节;
5.2 埋点的具体方法和工具
想知道埋伏在哪里才能和放学回家的小姐姐偶遇,就要提前摸清楚她回家的路线。同样的,想要知道在哪埋点,就要知道用户会经历什么样的学习过程。
埋点埋什么?取决于我们想让用户的行为发生什么样的改变。
5.3 营销埋点的案例
*此处因版权问题不能对未经过授权的完整内容进行拆解讲解,如果学员们有人愿意无偿提供自己的完整引流课内容或者引流直播录制视频与资料,可以联系我们,我们会对你的引流课内容进行一个分析、拆解,让大家看到引流课在内容和运营上埋下钩子的状态。
6.课程大作业
希望同学们通过以上的学习,在认知上加深了对知识IP的理解 ,在课程制作上可以通过流程、案例和工具,认真实操制作一门自己的抖音引流课。
作业:
1.确定自己课程的选题(必做)
2.完成自己课程的大纲(必做)
3.完成自己课程的内容填充(选做)
4.完成自己课程的营销页(选做)
课程制作是专业的事情,像走入了游泳池,入门简单但其实要做好是有深水区的,但无需担忧,各位同学先在浅水区制作一门引流课,相信各位一定有这样的能力,期待看到大家的问题,更期待看到大家课程的设计稿件,有任何问题,欢迎大家在航海群里与我们交流。
7.进阶知识:课程制作的全流程图
前面都是基础课程内容制作,掌握了就可以学会一门简单的引流课程,在抖音直播上已经够用了。课程制作本身是一件非常系统且复杂的事情,这里给大家提供一些进阶知识资料,大家想要深入了解的,可以继续往下阅读,也可以找我深度交流,商量具体合作内容。
这是一个正价课的完整制作流程,与引流课不同,正价课的课程制作更加系统、完整,也更偏向于产品逻辑,而非营销逻辑。
从选题上来看
抖音直播生态下的引流课设计是不需要专门去做调研的,而是依赖账号的情况、直播的测试来完成对选题的确定;
但正价课不能使用这个逻辑,正价课的内容以及课程产品形式需要考虑的综合因素非常多,比如公司的战略发展,对正价课产品的需求、市场对正价课选题的需求规模、IP自身定位发展等等,只要是和正价课产品产生相关利益的都需要考虑在设计范畴内,所以正价课的设计在前期是离不开调研的。
从大纲和内容的设计上来看
同样的在大纲和内容的设计上,正价课也比引流课要严谨很多,不仅对课程内容的系统性、专业度以及承诺学员的交付上,都需要反复衡量和考量。
从交付设计上来看
在交付设计上,不仅会考虑运营上交付服务,还要考虑在教学上的交付服务,两条交付服务线配合设计才能让学员在课程产品的使用过程中有良好体验感,最终能助力学员(通常正价课的用户,我们称之为学员)真正“走到”我们承诺的交付效果上,这才能产生口碑效应,让一个老用户的价值在有效私域流量中翻倍。
咱们本次的学习主要集中在抖音直播中的引流产品设计上,所以正价课的内容并不多,仅让大家建立对两者之间差异的认知,后面有机会还希望能给大家更深入的讲讲正价课哦!
(如果有对课程设计感兴趣的同学,也可以点击这个书单,这里面我为你精心挑选了一些课程设计的专业书籍,希望能给你一些帮助)
课程制作人的阅读书单
最后寄语
各位参加本次大航海学习的学员们都是对自己有要求、有期盼、对未来有规划的人,相信也能理解即使是对“引流课产品”进行设计,也是一个颇费精力和功夫的技术活。
既然是技术活,那么仅仅了解纸面上的方法论、模型、工具肯定是不能让你一步到位就造出一个具有商业价值的产品。
所以,最后在这里,我希望大家动手干起来,任何技术活都需要在干的过程中逐步掌握,积累成熟练技能;
当然,也不要被过程中遇到的波折或者阶段性的不佳效果给吓到,甚至放弃,因为对于“做课”这种复杂技能来说,这些都是必经过程,走过这些过程,才能真正成长起来。